İade ve İptal Politikası

Ödeme ve iadeyi kim yönetir?

Polar Checkout üzerinden yapılan alışverişlerde kayıtlı satıcı Polar’dır; ödeme, makbuz ve iade işlemlerini Polar yönetir. Bu işlemlerde Polar’ın Alıcı Koşulları geçerlidir. Bu sayfa Astera Online'daki teslimatı açıklar ve yasal tüketici haklarınızı sınırlandırmaz. Daha önce Paddle üzerinden yapılan alışverişlerde satın alma tarihindeki koşullar geçerliliğini korur.

İade veya sipariş iptali nasıl istenir?

Polar alışverişi için makbuzunuzdaki destek bağlantısını kullanın veya support@polar.sh adresine yazın. Satın alma e-postanızı ve makbuz ya da sipariş numaranızı ekleyin. Teslimat sorunları için Astera Online'a da ulaşabilirsiniz. Teslim edilmiş dijital görünümler için satış genel olarak kesindir; teslim edilmeme, kusur ve diğer koşullara ilişkin talepler tek tek değerlendirilir. İade kararını Polar, Alıcı Koşulları, uygulanabilir hukuk ve kart ağı kuralları uyarınca verir. Talep göndermek iade garantisi değildir. Tek seferlik alışverişte iptal edilecek yinelenen ödeme yoktur.

Cayma hakları ve istisnalar geçerli hukuka ve dijital ürünün sunuluşuna göre değişir. Bu politika zorunlu tüketici haklarınızdan feragat anlamına gelmez. Makbuzunuz Paddle'a aitse önceki işlem için Paddle alıcı desteğini kullanın.

Teslimat sorunu ve iade sonrası erişim

Ödediğiniz görünüm hesabınıza gelmez veya çalışmazsa komutan adınızı ve Polar makbuzunu ya da sipariş numarasını belirterek samety3503@gmail.com adresine yazın. Kart bilgilerinizi veya parolanızı göndermeyin. Teslimatı inceleriz; iade talebinizi Polar'a da iletebilirsiniz. Tam iade veya ters ibraz sonrasında iade edilen görünüm ya da pakete erişim sona erer. Sahip olduğunuz diğer görünümler korunur.

Astera Online hizmeti kalıcı olarak sona erer ve satın aldığınız görünüm artık kullanılamazsa makbuzunuzla bize ve makbuzda belirtilen satıcıya başvurun. İade veya diğer çözümler geçerli koşullar ve zorunlu tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir; bu politika söz konusu hakları ortadan kaldırmaz.